bitpie比特派钱包 苹果用户吐槽App自动扣费3年亏空8000元

　　据澎湃新闻，近日，杭州的吴女士(假名)反馈，本年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现bitpie比特派钱包，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文献扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已抓续三年之久，累计金额达8000元，这本事他我方绝不知情。

图片开始：每经记者 孔泽想 摄

　　发现问题后，叶先生推敲了苹果客服，但愿能退还全款金额，对方恢复称权限有限，只可退款九周的订阅用度450元。

　　吴女士示意，叶先生本年六十多岁，退休多年，对智高手机的阁下方法并不庄重，从未在苹果商城中主动购买过任何订阅神气，不知其苹果账号为何无缘无老家订阅了该自动续费软件整整三年。

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　　吴女士称，在这三年的时候里，苹果公司从未以任何显赫方法向叶先生发送相关自动续费的扣款音问。“我打电话投诉的时候还要考据苹果ID，而自动扣款的时候却莫得任何的提醒和考据，就这么偷偷地扣了三年。”吴女士说。

　　苹果阁下商店这款名为“ScanGuru”的App树立者为GM UniverseApps Limited，是一款用于文献扫描的迁徙阁下软件。其“关连信息的续订及自动订阅”一栏走漏，关连条例“证实购买后将从您的iTunes帐户中自动扣款”“如果在现时本事收尾前24小时未禁用自动续订，系统会自动续订”。

　　值得真贵的是，在苹果阁下商店“ScanGuru”软件的批驳区，不少用户反馈该软件存在“胡乱扣款”的行为。

　　不少东谈主示意我方也有肖似资格。

　　据新闻晨报·周密上海2022年报谈，一位张女士示意，近五年来，App Store一直在进行自动扣费，扣费平台主若是一些音视频平台，用度从八元到几十元不等。张女士随意揣摸打算了下，有快要七八十张这么的账单，一姜被自动扣费了上千元。

　　面临上千元的账单，张女士颇感闹心，她示意：“我方并莫得登录这些平台，即便之前开放过续费会员，但平台发现用户遥远不登录的情况，也应该取消收费。”张女士还以为，五年时候我方莫得收到扣费教导短信，苹果邮箱提醒方法很容易被用户忽略。

　　张女士将此事件发至一又友圈后，不少东谈主示意我方也有肖似资格，窘态被自动扣费了几十元甚而上百元。在苹果官网社区中，记者也看到一些用户对于自动扣费的投诉，其中有两位用户反馈，我方使用Apple ID订阅后健忘着消，之后莫得使用过所订阅的App，但App Store依旧会自动扣费。苹果官网社区给出的回复是，试用期收尾后，用户莫得实时取消订阅，App Store依旧会为付费App提供自动扣费处事，直到用户取消，况且不是悉数App皆能告捷退款。

　　我国《电子商务法》第十九条划定：“电子商务方向者搭售商品不详处事，应当以显赫方法提请铺张者真贵，不得将搭售商品不详处事手脚默许开心的选项。”也便是说，方向者不错搭售关连商品，但需要以显赫的方法来提醒铺张者，让铺张者有充分的知情权。

　　《汇聚交游监督搞定成见》也明确划定：“汇聚交游方向者聘用自动延期、自动续费等方法提供处事的，应当在铺张者接管处事前和自动延期、自动续费等日历前5日，以显赫方法提请铺张者真贵，由铺张者自主弃取。”

　　中功令学会铺张者权力保护法征询会副书记长陈音江在接管媒体采访时示意：“铺张者在遭受软件自动默许购买并扣费的行为后，不错条目方向者或App阁下商店退还；还不错向相关部门投诉举报bitpie比特派钱包，用法律来维权。”

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